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摘要： ［目的/意义］构建一个图书馆绩效管理模式，促进图书馆利用效率及影响力提高。［方法/过程］阐释图书馆绩效评价流程，采用层次分析法分析图书馆多层次、多准则评价指标体系，并进行实证研究，提出基于面向服务框架的图书馆绩效管理模式。［结果/结论］图书馆绩效的提升涉及图书馆组织与服务的全过程和各个层面；基于面向服务框架的图书馆绩效管理模式以面向服务的方式定义部门之间的相互关系，形成一种新的平面组织结构，实现图书馆增效节支。
