政务微信用户采纳影响因素的实证研究*

情报探索

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政务微信用户采纳影响因素的实证研究*

汪岳新

（首都师范大学管理学院　北京　100048）

出版日期:2018-01-22 发布日期:2018-01-22
作者简介:汪岳新（1991—），2015级硕士研究生，研究方向为电子政务、政务新媒体。
基金资助:
*本文系首都师范大学实验室开放基金项目“政务微信和政务APP的用户采纳实证研究”（项目编号：LIP16112S207）成果之一。

Online:2018-01-22 Published:2018-01-22

摘要/Abstract

摘要： ［目的/意义］为政府各部门进一步开展政务微信服务提供参考。［方法/过程］结合技术接受理论、网络外部性理论和政务微信的典型特征，构建政务微信的用户采纳模型，探究政务微信用户采纳的关键影响因素。通过问卷调查政务微信的使用现状，收集用户使用数据，并利用SPSS和AMOS软件进行信度和效度检验、结构方程分析。［结果/结论］感知易用性显著正向影响感知有用性，移动性显著正向影响感知易用性，网络外部性显著正向影响使用意愿，并提出相关建议。

汪岳新. 政务微信用户采纳影响因素的实证研究*[J]. 情报探索.

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