基于结构方程模型的读者满意度研究*——以华南农业大学图书馆为例

情报探索

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基于结构方程模型的读者满意度研究*——以华南农业大学图书馆为例

关磊

华南农业大学图书馆广东广州510642

出版日期:2019-06-24 发布日期:2019-06-24
通讯作者: 关磊（1987—），男，硕士，讲师，研究方向为图书馆服务质量及满意度，已发表论文17篇。
基金资助:
*本文系2015年广东省高等教育教学改革项目“图书馆服务模式创新促进教育教学质量提升的研究与实践——以华南农业大学图书馆为例”（项目编号：JG15028）研究成果之一。

Online:2019-06-24 Published:2019-06-24

摘要/Abstract

摘要： ［目的/意义］探究不同因素对高校图书馆读者满意度的影响，进一步完善和丰富读者满意度模型。［方法/过程］通过理论回顾、问卷调查，利用SPSS和AMOS软件构建结构方程模型验证研究假设。［结果/结论］馆藏资源、馆员服务、环境氛围、硬件设施、教育培训、日常管理对读者满意度具有显著的正向影响，满意度对忠诚度具有显著的正向影响。

关磊. 基于结构方程模型的读者满意度研究*——以华南农业大学图书馆为例[J]. 情报探索.

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