企业形象对消费者闲置数码产品在线回收意愿的影响机制研究*

情报探索 ›› 2021, Vol. 1 ›› Issue (12): 1-.

• 工作研究 •

企业形象对消费者闲置数码产品在线回收意愿的影响机制研究*

吴正祥李秋香任春梅

辽宁工程技术大学营销管理学院辽宁葫芦岛125105

出版日期:2021-12-22 发布日期:2021-12-22
通讯作者: 吴正祥（1989—），男，博士，讲师，硕士生导师，研究方向为消费者心理与行为；李秋香（1998—），女，2018级本科生，研究方向为消费者心理与行为；任春梅（2000—），女，2018级本科生，研究方向为消费者心理与行为。
基金资助:
*本文系辽宁省社会科学规划基金项目“消费者社会责任共创意愿的形成机制与推进策略研究”（项目编

号：L20BGL028）和辽宁省大学生创新创业训练计划项目“企业形象对消费者闲置数码产品在线回收意愿

的影响机制研究”（项目编号：S202010147034）成果之一。

Online:2021-12-22 Published:2021-12-22

摘要/Abstract

摘要：

［目的／意义］旨在探寻提高消费者闲置数码产品在线回收意愿的有效方法。［方法／过程］从

实践角度出发，构建了企业形象通过信任和隐私顾虑影响消费者闲置数码产品在线回收意愿的理论模型

。基于收集到的296份有效问卷，利用SPSS 25.0和AMOS 24.0对理论模型进行了检验。［结果／结论］企

业能力形象通过信任和隐私顾虑的中介作用以及信任与隐私顾虑的链式中介作用正向影响消费者闲置数

码产品在线回收意愿，企业社会责任形象通过信任的中介作用以及信任与隐私顾虑的链式中介作用正向

影响消费者闲置数码产品在线回收意愿；相较于通过链式中介作用，企业能力形象和企业社会责任形象

通过信任或隐私顾虑的中介作用对消费者闲置数码产品在线回收意愿的影响程度更大，且信任的中介效

应最强。

关键词: 企业社会责任形象, 企业能力形象, 信任, 隐私顾虑, 在线回收意愿

吴正祥李秋香任春梅. 企业形象对消费者闲置数码产品在线回收意愿的影响机制研究*[J]. 情报探索, 2021, 1(12): 1-.

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