企业虚拟社区用户知识共享对产品创新的影响*——基于不同类型用户的分析与比较

情报探索 ›› 2022, Vol. 1 ›› Issue (2): 1-.

• 理论探索 •

企业虚拟社区用户知识共享对产品创新的影响*——基于不同类型用户的分析与比较

乐承毅1李佩佩1岳芳2

（1.华东交通大学经济管理学院江西南昌330013）
（2.桂林电子科技大学商学院广西桂林541004）

出版日期:2022-02-17 发布日期:2022-02-17
通讯作者: 乐承毅（1982—），男，教授，博士，主要研究方向为知识管理与服务；李佩佩（1993—），女，2017级硕士研究生，通信作者，主要研究方向为知识管理；岳芳（1982—），女，讲师，博士，主要研究方向为知识管理、制造业信息化。
基金资助:
*本文系国家自然科学基金项目“移动社交网络环境下企业虚拟社区的用户知识贡献行为研究”（项目编

号：71761012）；江西省高校人文社科规划项目“企业虚拟社区用户知识共享对产品创新的影响研究”（

项目编号：GL20135）；国家自然科学基金项目“开放式创新下企业-用户知识在线互动与知识共创研究”

（项目编号：72161013）；国家自然科学基金项目“基于动态知识覆盖的创新创业团队成员选择机制研究

”（项目编号：71861010）；江西省教育厅“十四五”规划项目“社交网络环境下高校师生互动方式对知

识共享效果的影响研究”（项目编号：21YB071）；广西自然科学基金联合资助培育项目“概念知识地图

协同创作中的群体决策过程研究”（项目编号：2018GXNSFAA138046）成果。

Online:2022-02-17 Published:2022-02-17

摘要/Abstract

摘要：

［目的／意义］旨在为社区管理者制定管理制度、促进产品创新提供参考。［方法/过程］以华为

产品定义社区的用户为样本，通过爬取用户行为数据、设计指标来对社区用户进行自动聚类，然后通过问

卷调查和结构模型分析，比较和分析不同类型用户知识共享对产品创新的影响机理。［结果/结论］该社

区用户可以划分为专业贡献型和积极社交型用户；用户互惠性知识共享和奖励性知识共享是产品创新的主

要来源；专业贡献型用户对社区激励制度较为敏感，而积极社交型用户更易受社区氛围的影响；良好的激

励制度和积极社区氛围可以促进用户的知识共享行为，并推动产品创新。

关键词: 企业虚拟社区, 知识共享, 产品创新, 用户分类

乐承毅李佩佩岳芳. 企业虚拟社区用户知识共享对产品创新的影响*——基于不同类型用户的分析与比较[J]. 情报探索, 2022, 1(2): 1-.

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