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情报探索 ›› 2022, Vol. 1 ›› Issue (11): 1-.
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基于SEM的高校数字化图书馆读者满意度影响因素研究——以辽宁工程技术大学图书馆为例
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（辽宁工程技术大学工商管理学院 辽宁葫芦岛 125105）
摘要：
［目的／意义］旨在验证不同因素对高校数字化图书馆读者满意度的影响，根据影响程度的不同分别提出提高读者满意度的建议，为高校建设数字化图书馆提供借鉴。［方法／过程］采用文献研究法、问卷调查法以及实证分析法，构建高校数字化图书馆读者满意度影响因素结构方程模型。［结果／结论］读者需求、读者预期、馆藏质量、系统质量以及服务质量对高校数字化图书馆读者满意度均产生积极影响；系统质量是影响高校数字化图书馆读者满意度的首要因素，馆藏质量是主要因素，读者需求、读者预期以及服务质量是次要影响因素。
