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摘要：
［目的／意义］红色文献服务平台建设方兴未艾。揭示用户心理期望与红色文献服务平台建设现状的精准匹配，有利于当前红色文献服务平台功能服务提升，为红色文献服务平台的规划设计提供决策依据。［方法/过程］首先通过文献研究、网络调查及专家访谈等对现有红色文献服务平台功能要素进行识别，紧接着借助Kano模型与Better-Worse指数分析对功能要素进行分类，并依据优先次序算法（CPO）对功能要素进行排序；最后，结合我国红色文献服务平台的建设现状，给出功能服务提升策略与建议。［结果/结论］构建了5个维度13项二级指标的红色文献服务平台功能要素体系；对功能要素进行需求分类及排序探索，表证了用户需求的层次性、动态性及优先顺序；结合红色文献服务平台实践现状，提出四个维度的建设思考路径。
