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情报探索 ›› 2024, Vol. 1 ›› Issue (6 ): 1-.
• 工作研究 •
突发公共事件中的集体智慧研究——以在线“互助文档”为例
（上海大学文化遗产与信息管理学院 上海 200444）
摘要：
［目的／意义］处理突发公共事件的所有阶段都需要高效的信息交流来支持准确的决策和及时的行动，而互助文档作为一种汇聚集体智慧的信息交流方式，对其进行研究可为今后突发事件提供借鉴，更好帮助政府参与应急响应。\[方法/过程\]以互助文档为研究对象，运用了Suran等人提出的通用集体智慧理论框架来系统地研究此框架在应用于互助文档时的适用性，分析了互助文档在应对突发事件时存在的潜在问题。\[结果/结论\]通用集体智慧框架具有比较高的适用性，但在突发公共事件的背景下还应将反应速度融入框架之中，同时互助文档在应对突发事件时也存在隐私和信息鸿沟等的问题，需要政府等官方组织及时参与。
