展厅智能导览助手用户采纳意愿影响因素研究*

情报探索 ›› 2024, Vol. 1 ›› Issue (7): 1-.

• 工作研究 •

展厅智能导览助手用户采纳意愿影响因素研究*

（湖南师范大学旅游学院湖南长沙 410081）

出版日期:2024-07-15 发布日期:2024-08-09
作者简介:应志为（1989— ），男，博士，讲师，硕士生导师，主要研究方向为信息检索，信息服务，出版专著1部，发表论文5篇；刘湘玉（2002—），女，2020级本科生，研究方向为会展信息管理；张宇（2002— ），男，2020级本科生，研究方向为会展信息管理；杨德坤（2001—），男，2020级本科生，研究方向为会展信息管理；朱张祥（1987—），男，博士，副教授，硕士生导师，研究方向为会展数字化运营。
基金资助:
*本文系湖南师范大学大学生创新创业训练计划项目“展厅智能机器人服务失败的责任归因、负面影响及补救措施研究”（项目编号：2022088）；湖南省社会科学基金智库重点课题“‘学习强国’学习平台推广使用研究”（项目编号：19ZWB08）；湖南省教育厅科学研究项目重点课题“AI服务机器人服务失败情境下的责任归因与补救策略研究”（项目编号：23A0068）；教育部人文社会科学研究项目“数字化转型驱动老字号品牌复兴的机制与路径研究”（项目编号：23YJC630050）研究成果之一。

Online:2024-07-15 Published:2024-08-09

摘要/Abstract

摘要：

［目的／意义］　综合探讨影响展厅智能导览助手用户采纳意愿的因素，有助于更好地满足消费者个性化信息服务的需求。\[方法/过程\]基于UTAUT2模型，引入感知互动性，构建了展厅智能导览助手用户采纳意愿影响因素模型，并基于310份有效问卷数据对模型假设进行了检验。\[结果/结论\]社会影响、促进条件、享乐动机、价格价值和努力期望均正向影响消费者采纳意愿；使用习惯和绩效期望对采纳意愿的影响不显著；性别、年龄和所在城市对消费者采纳意愿存在显著影响。研究结论拓展了信息系统用户采纳研究情境，并为服务提供商的产品设计和运营策略提供理论指导。

关键词:

智能导览助手, UTAUT2, 信息系统用户采纳, 智能信息服务

应志为刘湘玉张宇杨德坤朱张祥.

展厅智能导览助手用户采纳意愿影响因素研究* [J]. 情报探索, 2024, 1(7): 1-.

展厅智能导览助手用户采纳意愿影响因素研究*

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