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摘要：
［目的／意义］图书馆用户评论中包含用户对图书馆服务和管理意见的重要信息，对用户评论文本进行深度挖掘，旨在探究用户关心主题及其情感态度、隐含诉求，为高校图书馆建设提供理论依据和数据支持。［方法/过程］以“双一流”高校图书馆为研究对象，收集用户在大众点评网上的评论数据，通过LDA主题建模，得到当前用户评论主要集中在信息资源建设、娱乐休闲服务、馆内设施环境三个维度，进而分别分析三个维度下的关键词共现网络和用户情感态度。［结果/结论］用户对高校图书馆的总体情感态度是积极正向的，但在纸质资源管理、社会化服务、馆内人性化服务等方面表现出负面情绪。
