基于社交媒体的用户画像构建及精准服务策略研究*——以华南农业大学图书馆为例

情报探索 ›› 2025, Vol. 1 ›› Issue (1): 1-.

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基于社交媒体的用户画像构建及精准服务策略研究*——以华南农业大学图书馆为例

（华南农业大学图书馆广东广州 510642）

出版日期:2025-01-15 发布日期:2025-03-06
作者简介:刘炼（1978—），女，硕士，馆员，研究方向为情报服务、信息素养教育，已发表论文8篇。
基金资助:
*本文系2021年CALIS全国农学文献信息中心研究项目“基于社交媒体用户画像的精准学科服务实践路径探索”（项目编号：2021024）；广州市哲学社会科学发展“十四五”规划2024年度常规课题（共建）“新质生产力视角下面向科技型中小企业的大湾区高校知识产权信息服务协同供给研究”（项目编号：2024GZGJ225）成果之一。

Online:2025-01-15 Published:2025-03-06

摘要/Abstract

摘要：

［目的／意义］构建以社交媒体数据为基础的用户画像的数据处理流程和标签体系，探索用学科画像提升图书馆精准服务的路径。［方法/过程］采集用户社交媒体数据、整合其他信息源的相关用户数据，获得用户特征关键词。建立学科服务特征标签体系，构建用户画像。［结果/结论］建立了几种不同类型的学科服务用户画像，并利用画像优化了推送服务，开发了新的服务内容，提高了学科服务的用户满意度和忠诚度，促进了图书馆精准服务转型。

关键词:

用户画像, 学科服务, 精准服务, 社交媒体

刘炼.

基于社交媒体的用户画像构建及精准服务策略研究*——以华南农业大学图书馆为例 [J]. 情报探索, 2025, 1(1): 1-.

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