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摘要：
［目的／意义］旨在探讨网络问政过程中政民互动的内容特征，以期更全面地了解公民诉求，揭示地方政府部门在回应过程中亟待改善之处。［方法/过程］爬取甘肃省领导留言板留言数最多的前六位领导人的留言板数据，结合政治系统理论框架，运用BERTopic主题模型、情感分析等方法，探究西部地区公民诉求与政府回应特征以及互动关系。［结果/结论］公民诉求集中于生存需求，关注的焦点议题具有地区代表性，情感以理性情感为主；政府回应相对及时，习惯性使用单一回应策略并对特定议题产生回应偏好，缺乏对于公民认识与情感的考虑，政民互动呈现“压力维稳型”模式。
