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摘要：
［目的／意义］旨在探究博物馆智慧导览系统（Museum Intelligent Tour System, MITS）采纳意愿驱动机制，提升博物馆服务效能。\[方法/过程\]整合技术准备度与技术接受模型，构建MITS采纳理论模型，并通过问卷调查进行结构方程模型（SEM）检验和模糊集定性比较分析（fsQCA）。\[结果/结论\]乐观性、创新性正向影响MITS的感知有用性/易用性，不舒适感负向影响感知有用性/易用性，缺乏安全感则负向影响MITS的感知易用性；感知有用性与易用性均正向影响MITS的采纳意愿。fsQCA揭示4条高采纳意愿路径，创新性作为核心条件贯穿所有路径。研究结论拓展了信息系统用户采纳研究情境，并为博物馆智慧导览系统服务商的产品设计和运营策略提供理论指导。
