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摘要：
［目的／意义］识别老年用户数字素养关键影响因素，分析影响因素间的交互关系，对推动数字养老服务体系高质量发展、构建包容性数字社会具有重要意义。［方法/过程］基于文献研究与专家咨询从个体、认知和环境3个维度抽取数字生态环境下老年用户数字素养的影响因素，结合DEMATEL-ISM-MICMAC方法对老年用户数字素养的影响因素进行关键程度打分，确定关键因素，划分层级模型，并建立“驱动力—依赖性”结果分析图。［结果/结论］老年用户的数字信息实践经历、数字技术需求、自主性行为动机和自我效能感是其数字素养最直接的影响因素，且易受其他因素影响；感知风险是中间因素层最为关键的指标，起到承上启下的作用；受教育程度、适老化改造、数字原住民排斥和适老型设备是根源层最关键的影响因素，对老年用户数字素养影响最大。
