摘要:
[目的/意义]从旅游地视角出发,探索公共图书馆作为旅游目的地的形象构成及其游客满意度影响机制。[方法/过程]融合图书馆形象理论与旅游地形象理论构建图书馆形象维度框架,通过语义约束方法将LDA分析的“文档-主题”分布转换为“文档-维度”分布。结合fsQCA方法,以形象维度为前因变量、图书馆好评度为结果变量,挖掘游客形象满意度的组态路径。[结果/结论]构建了旅游地视角下图书馆形象的七个维度(外部空间、内部空间、服务管理、馆藏资源、体验行为、感知心理、时间行程),提炼出三种高满意度组态模式(服务管理主导型、空间感知主导型、馆藏资源主导型)与两种低满意度模式(虚饰型、失焦型),揭示了多要素协同作用机制。最后从大模型赋能文旅信息服务、开放共创下馆藏资源再造两个方面提出建议。