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情报探索 ›› 2025, Vol. 1 ›› Issue (12): 1-.
• 工作研究 •
基于PPM理论的电商平台用户转移行为影响因素研究
（上海大学文化遗产与信息管理学院 上海 200444）
摘要： ［目的／意义］探究用户从传统电商向兴趣电商增量转移的影响因素，为平台优化策略提供支持。［方法/过程］基于PPM理论框架，构建推力（信息过载）、拉力（感知准确性、感知可信性、感知愉悦性）和锚定因素（转移成本、使用习惯）对转移行为的影响模型，通过问卷调查收集289份有效数据，采用结构方程模型进行假设检验。［结果/结论］感知准确性、感知可信性、感知愉悦性显著正向影响转移意愿，转移成本显著负向影响转移意愿，信息过载和使用习惯影响不显著。建议电商平台提升算法精准性、构建可信体系、增强沉浸式体验，并降低用户转移成本以优化生态布局。
