摘要： 摘　要：论述高校电子阅览室实行精细化服务的必要性，以及精细化服务应以读者细分为基础，并提出了精细化服务的途径。 关键词：高校电子阅览室　读者细分　精细化服务 　　中图分类号：G252.2　　　　文献标识码：Ａ　　　　doi：10.3969／j.issn.1005-8095.2012.1１.039 收稿日期：2012-06-03 作者简介：宗霞（1965—），女，本科，副研究馆员，研究方向为图书馆管理与服务，发表论文数篇。