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情报探索 ›› 2023, Vol. 1 ›› Issue (12): 1-.
• 工作研究 •
基于文本挖掘的用户心理障碍问题分析——以寻医问药网为例
（济宁医学院医学信息工程学院 山东日照 276826）
摘要：
［目的／意义］通过研究心理障碍科网络用户的提问内容，探索心理障碍患者的问诊需求、关注热点和情感倾向，帮助医护人员了解心理障碍疾病的深层原因和患者诉求，从而为给出更加合理的诊疗建议提供参考。［方法／过程］以寻医问药网心理障碍科的问诊文本作为研究对象，利用Jieba分词工具对文本进行预处理后，使用ROST CM软件和微词云对分词后的问诊文本进行分析。［结果／结论］性心理障碍是用户问诊的一个重点话题，心理障碍患者表达的需求主要有以下三类：疾病的诊断和治疗、情感支持和日常疾病预防管理。挖掘用户在线问诊文本是深入了解用户心理健康需求的有效途径，有利于对心理障碍疾病形成一个直观全面的认识。
