摘要:
[目的/意义]在线视频社区是当今重要的社交平台,探究在线视频社区用户间歇性中辍行为的成因,有助于营造可持续、健康的数字媒体社交环境,为企业改进产品、保护存量市场提供借鉴。\[方法/过程\]以心理抗拒和自我调节理论为基础,采用刺激—机体—反应(S-O-R)框架,探索在线视频社区用户间歇性中辍行为的重要因素。\[结果/结论\]与过往经验不同,信息过载与功能过载不会对用户的间歇性中辍行为有显著影响;信息窄化显著影响用户的心理抗拒与自我调节倾向,任务冲突显著影响用户的自我调节倾向;用户的间歇性中辍行为可分为两个阶段,即刺激—机体—节制中辍,节制中辍—暂时中辍。建议在线视频社区应专注推送算法、搜索技术与分析算法等技术研发,缓解“茧房效应”,破除唯流量论,提高视频信息的有效性。