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摘要：
［目的／意义］问诊类移动医疗APP是互联网医疗服务的重要实现形式之一，进行问诊、咨询的患者用户是其主要的参与者，了解用户的使用情况及意愿有助于清晰把握APP现状并有针对性地服务于质量提升与可持续发展。\[方法/过程\]运用扎根理论，通过深度访谈并经过开放式编码、主轴式编码和选择式编码提炼出6个主范畴，探讨APP用户的持续使用意愿影响因素。\[结果/结论\]用户感知、客观情况、个体状况和隐私关注作为内部和外部客观因素影响用户持续使用意愿；APP质量和医生能力影响用户感知进而影响用户持续使用意愿；在此基础上从用户视角分析提出当前问诊类移动医疗APP存在的问题及改进策略。
