摘要:
[目的/意义]探索和理解用户对文化遗产数字服务的使用意愿,对准确把握用户需求、推动相关工作的开展具有重要意义。[方法/过程]研究通过整合技术采纳与使用统一理论和任务技术匹配理论,利用问卷调查数据分析了用户对文化遗产数字服务使用意愿的影响因素。[结果/结论]研究发现:(1)任务技术匹配度显著影响用户对文化遗产数字服务的使用意愿;(2)社会影响和促进因素在用户接受和使用文化遗产数字服务中发挥重要作用;(3)技术特征和社会影响分别对用户的努力期望和绩效期望有显著影响,进而间接影响其对文化遗产数字服务的使用意愿。研究提出,提升服务质量、优化用户体验以及增强社会认可对文化遗产数字服务至关重要,将有效提升用户的使用意愿。研究结论有助于推动文化遗产数字服务的可持续发展。