基于信息生态理论的社交电商APP用户非持续使用行为影响因素研究*

情报探索 ›› 2026, Vol. 1 ›› Issue (4): 1-.

• 理论探索 •

基于信息生态理论的社交电商APP用户非持续使用行为影响因素研究*

（吉林财经大学管理科学与信息工程学院吉林长春 130117）

出版日期:2026-04-15 发布日期:2026-06-22
作者简介:董泽稼（1985—），男，博士，讲师，硕士生导师，主要研究方向为网络营销和用户信息行为；吴菲（2000—），女，2023级硕士研究生，主要研究方向为用户信息行为。
基金资助:
*本文系吉林省社会科学基金项目“吉林省文旅融合数字化创新的机制与路径研究”（项目编号：2023C45）；吉林省教育厅社会科学基金项目“吉林省数字化文旅消费新场景构建的机制与路径研究”（项目编号：JJKH20240203SK）成果之一。

Online:2026-04-15 Published:2026-06-22

摘要/Abstract

摘要： ［目的／意义］探究社交电商APP用户非持续使用行为的影响因素，有助于社交电商APP提高服务质量，增强用户黏性，提高用户留存率，为社交电商APP的长远健康发展提供借鉴。\[方法/过程\]本文运用扎根理论的质性研究方法，对半结构化访谈收集到的文本资料进行编码分析，构建了基于信息生态理论的社交电商APP用户非持续使用行为影响因素模型。\[结果/结论\]信息过载、信息质量、感知成本、信息素养、社交过载、转换便捷、功能体验障碍和服务体验障碍是用户非持续使用行为的影响因素。

关键词: 社交电商APP, 非持续使用行为, 扎根理论, 信息生态, 影响因素

董泽稼吴菲.

基于信息生态理论的社交电商APP用户非持续使用行为影响因素研究* [J]. 情报探索, 2026, 1(4): 1-.

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